退款政策

• 本公司 卓營方 (下稱我們) 寄出的貨品均經過嚴格檢查，之後才安排出貨。因此貨品於網店成功訂購後，不接受無理退貨或退款安排。
• 我們一直十分重視每位客戶，所以我們會盡力處理。

一般退貨/退款安排：

1)  收貨時發現有關損壞或質量問題, 請務必拍攝照片以作紀錄

2)  請於收貨期起計7個工作天內發送Whatsapp 信息到 (852) 5186 3372 或電郵至: [email protected]

3) 如貨品已超過指定收貨期7天，產品恕不接受退換或退款安排。

並提供以下資料：

• 網店訂單編號及貨品名稱
• 退回貨品的資料及退貨原因。

3) 請保留及退回所有包裝，包括貨品原裝包裝盒. 並確保所有包裝在完好無損的狀態下。

4) 本地訂單一般處理情況如下(優先次序為:)

1. a) 選擇更換同等價值的貨品 (客戶可以補回差額換取更高價值的貨品)，運費由本公司支付。每張訂單只可進行一次退換。
2. b) 選擇換取相同價值的積分以供下次購物時使用作為退款安排(適用於卓營方網店會員)，請注意積分期限為一年內。

以上退換貨品/換取積分手續需時 5-10工作天(由收到退貨日起計算)。手續完成後，客戶服務部將通知閣下有關的詳情。

1. c) 選擇直接退款 (收到退貨後)

如安排退款，則須較長時間，大約10-15個工作天。請注意退款時間會受當時實際情況及工作天處理時間所影響。

* 我們會因應情況按閣下的意願安排退款或更換貨品。如貨品有破壞或已損毀，本公司將保留不作退款/換貨的權利。

5) 退款渠道包括以下：

– PayMe 或本地銀行轉數快帳號。

– Stripe信用卡線上退款。(如欲本公司以Stripe信用卡線上退款，客人下單時必須是通過Stripe付款，而該訂單涉及之購買及退款手續費需由客人承擔。)

*請注意: 訂單上如有任何由第三方支付平台收取的手續費，我們需要在退款時先扣除手續費後，再向閣下安排相關退款。

其他:

• 可退換之貨品種類或情況, 詳情請參閱細則 1.1:
  除以上可退換貨品種類或情況外，所有貨品恕不接受任何人為因素之退款/換貨要求。不便之處，敬請原諒。詳情請參閱細則1:
• 有關運送至海外的訂單安排, 請參閱細則3.1